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CRM---客户关系管理系统 |
| CRM---客户关系管理系统 以"升华客户关系"为核心主线,以客户管理,销售,服务,营销,市场之间的协同工作为基础目标;让潜在客户成为目标客户,老客户成为长久的商业伙伴是CRM 客户管理系统求的境界;CRM 客户管理系统通过对用户信息资源的整合,在全公司内部达到资源共享,从而为客户提供更快速周到的优质服务,吸引和保持更多的客户;通过对客户管理业务流程的重新设计和规范,更有效地管理客户关系,降低企业营销管理成本.所以,成功的客户管理系统实施是不仅客户信息资源的管理,整合,分析,还必须将企业文化,组织结构,业务流程,人员都要做相应地变革,一切... |
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CRM相关技术应用 |
| CRM相关技术应用:资料挖矿简祯富国立清华大学工业工程与工程管理学系cfchien@mx.nthu.edu.tw11/01/2003@制商中心种子师资培训CRM课程简历简祯富是国立清华大学工业工程与电机工程双学士,美国威斯康辛大学麦迪逊分校工业工程硕士,决策科学与作业研究博士(副修统计与商学),现为国立清华大学工业工程与工程管理学系副教授,国科会工业工程学门规划委员.曾荣获斐陶斐荣誉会员,清华大学新进人员研究奖,国科会甲等研究奖,教育部产学合作研究奖,中国工业工程学会优秀青年工业工程... |
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2005中国CRM论坛 |
| 2005中国CRM论坛 暨2004年度中国最佳CRM实施颁奖典礼 2005年3月30日 ~ 4月1日 中国 上海国际会议中心 登记表格 www.gccrm.com *Company 公司:……………………………………………….… *Industry 行业:…………………………………………………... *Address 地址:…………………………………………....……… *Postal Code邮编:……………………………………………..…… *Website网址:……………………………………………………. *Name 姓... |
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CRM项目的管理控制 |
| 第 6 章 CRM项目的管理控制 管理控制概述 项目的特性分析 CRM项目的控制环境 CRM项目的计划 CRM项目的评价 6.1 管理控制概述管理控制的定义 管理控制是指企业为了帮助经理人员协调企业内部各部门 , 并促进这些相关的部门互相更好地沟通和 合作 , 在持续的基础上达到企业预期目标,而运用控制论中的平衡偏差原理对企业经营管理及其活动过程进行调节和控制. 6.1 管理控制概述管理控制系统的特征更重视共享价值观控制中很强调沟通和集中的做法强调全方位的奖励 在控制过程中应强调相... |
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我国CRM市场及应用现状调查 |
| 我国CRM市场及应用现状调查为深入了解CRM(客户关系管理)在我国的推广及应用情况,我们从五月初开始,通过《中国计算机报》,赛迪网及赛迪通呼叫中心等三个渠道组织了本次问卷调查.本次问卷调查共回收2461个有效样本,其中知道CRM的有220份,不知道的有2421份.在下面的分析文章中,除"您是否知道CRM"是针对全体样本而设计的之外,其它问题都是针对知道CRM的220份样本而作的分析. 基本情况 1 认识程度 您是否知道CRM 本次问卷调查共有2461个有效样本,其中知道CRM的有220份,占8.33%,不知道的有2421份,占91.67%.这说明,从国外... |
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用CRM打造房地产企业的核心竞争力 |
| 用CRM打造房地产企业的核心竞争力我们正面临一个全新的时代,它以信息技术为主导,以多门类高科技产业为支柱,在经济结构,组织,体制和运行上带有新的特点,这便是新经济时代.在信息产业和电子商务蓬发展的影响和带动下,中国房地产市场也必然经历一场革命性变革.毫无疑问,这种变革为传统的房地产行业既提供了难得的历史机遇,又形成了强大的威胁.因此,房地产行业如何顺应新经济的潮流便成了房地产商的首要问题.在顾客不折不扣成为企业的上帝,客户不知不觉成为企业的救命稻草的新经济时代,房地产企业如何在激烈的商业竞争中脱颖而出 如何在降低销售成本,压缩支出的同时提升自己的销售业绩,使产品更有竞争性 如何... |
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CRM的市场前景 |
| CRM的市场前景一,CRM的起步及目前发展状况 客户关系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美国GartnerGroup提出,自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中.1999年全球的CRM市场收益约为76亿美元.据市场分析专家预测,2000年全球CRM市场收益将超过120亿美元,2004年将达到670亿美元.年增长率将一直保持在50%以上.目前,我国的CRM市场也已开始启动.像以往的ERP,电子商务等新理念一样,CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程,而这些新理念对推动我国信... |
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阿尔卡特牵手易倍思特CRM |
| Contact Management CRM Sales Automation Customer Support - Help Desk Project Management ERP Integration Time - Invoice Billing 阿尔卡特牵手易倍思特CRM,开拓北美市场! 2006年5月3日,加利福尼亚,弗里蒙特——易倍思特,一家在线付费CRM(客户关系管理)软件公司,今天正式公布与阿尔卡特(Paris: CGEP.PA and NYSE: ALA)达成合作,以帮助阿尔卡特开拓北美市场. "易倍思特非常荣幸能够与世界电信行业巨头阿尔卡特公... |
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CRM颠峰电话销售管理系统颠峰电话销售管理系统颠峰电话... |
| Telesales CRMTelesales CRMTelesales CRMTelesales CRM颠峰电话销售管理系统颠峰电话销售管理系统颠峰电话销售管理系统颠峰电话销售管理系统 产品产品产品产品说明说明说明说明书书书书 颠峰软件 2006年11月20日 颠峰电话销售管理系统TelesalesCRM -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------... |
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健康体检学科客户关系管理(CRM)探讨 |
| 健康体检学科客户关系管理(CRM)探讨深圳市罗湖区人民医院(518001)杨树平摘要:健康体检学科客户关系管理(Customer Relationship Management CRM),CRM是健康体检学科管理系统的重要组成部分.近年来,医院与体检中心的CRM得到大家的关注,并进行了有意的探讨,但更多侧重于CRM数据库技术与管理软件应用,缺乏反映健康体检学科CRM理念与思想,并结合自身发展思考与实践经验的文章.本文通过我院体检中心的发展历程,重点从流程设计上讨论健康体检学科的CRM.客户关系管理(CRM)产生的背景:1,客户关系管理(CRM)的产生是经济时代发... |
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