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客户关系管理(CRM)初阶 |
| 客户关系管理(CRM)初阶客户关系管理(CRM)初阶 AMT-企业资源管理研究中心 AMT-企业资源管理研究中心版权所有,若需使用请联系:master@AMTeam.org 版本号:1.0 第 1 页 共 33 页 客户关系管理(CRM)初阶 AMT CRM专家组 (二零零三年八月) AMT-企业资源管理研究中心 ――――信息动力 源源传递―――― 客户关系管理(CRM)初阶 AMT-企业资源管理研究中心 AMT-企业资源管理研究中心版权所有,若需使用请联系:master@AMTeam.org 版本号:1.0 第... |
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2007年CCCS中国最佳CRM解决方案奖申请表 |
| 2007年CCCS中国最佳CRM解决方案奖申请表具体陈述贵公司CRM解决方案的总体目标与规划. 请介绍贵公司CRM解决方案涉及的企业主要流程及创新点. 贵公司的CRM方案...(填写完毕后,请以电子邮件形式回复到:cccs@cccs.com.cn,邮件主题请注明:"2007中国CRM解决方案奖") ——————... ...... |
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江门公司CRM实践活动[1] |
| 江门公司CRM实践活动[1]第三章 江门公司CRM实践活动[1]为贯彻落实CRM的经营理念,江门公司决定采取具体的措施来实行或强化符合CRM理念的经营行为,修正或放弃那些不符合CRM经营理念的行为,从而实现企业的经营目标.一般而言,CRM按功能可分为运营型,协作型和分析型三种,且CRM系统建设的4个重点是CTI呼叫中心,数据仓库,管理信息系统(MIS)与商业智能,信息技术管理及EDI的应用[2].目前,对于许多电力消费者而言,他们和电力公司主要的互动是来自每个月的账单.对他们而言,服务可能就等于账单及付款程序的质量.客户唯一会看到的人就是抄写电表的.针对这种营销现状,结合江门公司的资... |
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我国CRM软件产品市场分析和对策研究(上) |
| 我国CRM软件产品市场分析和对策研究(上)我国CRM软件产品市场分析和对策研究(上)陈建伟 2001/11/01摘 要摘要内容:本文目的是对中国目前的客户关系管理市场进行分析,寻求解决对策,表明其发展趋势.文中从计算客户价值,市场竞争需要,公司发展状大需求的拉动,技术的推动,管理理念的更新促成客户关系管理系统的产生,介绍了CRM系统如何围绕做好客户关系,推动客户资源创造价值的典型功能,通过案例分析当前中国CRM市场现状,总结了目前中国CRM市场五个特点:国内目前CRM市场处于萌芽时期,厂商太少,运营型产品备受关注,中小型企业将成为市场亮点,样板客户将推... |
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CRM企业未来的核心竞争力 |
| CRM企业未来的核心竞争力CRM企业未来的核心竞争力TCL电脑科技有限责任公司客户服务管理中心2000年11月TCL CRM/CSS客户服务支持系统介绍e-Service项目开发组 编写主题内容CRM系统概念CRM/CSS系统功能CRM/CSS系统实施推广划系统DEMOCRM系统概念CRM(客户关系管理,Customer Relationship Management)是继 ERP(企业资源规划,Enterprise Resource Planning)之后现代企业的重要战略系统. 市场... |
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2005中国最佳CRM解决方案奖申请表 |
| 2005中国最佳CRM解决方案奖申请表具体陈述贵公司CRM解决方案的总体目标与规划。 请介绍贵公司CRM解决方案涉及的企业主要流程及创新点。 贵公司的CRM方案是否采用业界成熟或尖端 ... （填写完毕后，请以电子邮件形式回复到：cccs@cccs.com.cn，邮件主题请注明：“2006中国CRM解决方案奖”） ... ...... |
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如何成功规划证券行业CRM |
| 如何成功规划证券行业CRM如何成功规划证券行业CRM议程经纪业务对客户关系管理看法如何定制CRM的远景华夏证券对CRM风险的管理关键的效益模式CRM对管理人员的价值如何和顾问合作...... |
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融博CRM在保险行业解决方案 |
| 融博CRM在保险行业解决方案融博CRM在保险行业解决方案. 广告载入中... 行业: 保险. 功能:CRM,软件,客户关系. 供应商: 融博兴业信息科技有限公司. 方案正文: ... 面向保险行业的CRM解决方案: 营销型CRM 模块: 帐户管理 日程安排和文档管理 客户线索管理 市场营销管理 服务管理 ... ...... |
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数据仓库及数据挖掘技术在烟草CRM中的应用 |
| 数据仓库及数据挖掘技术在烟草CRM中的应用数据仓库及数据挖掘技术在烟草CRM中的应用1 引言随着数据库技术,网络技术的不断发展及数据库管理系统的广泛应用,数据库中存储的数据量急剧增大.像我们姜堰烟草公司每天的销售记录就达五六千条,然而,如何有效地使用这些数据却成为一个问题,因为往往是数据丰富而知识缺乏,透过这些客户的销售记录我们能从中发现什么 于是客户关系管理系统(CRM)就应运而生.人们目前所使用的数据库技术无法将隐藏在数据背后的重要信息挖掘出来利用,所以如何迅速,准确,有效但适量地提供用户所需的信息,发现信息之间潜在的联系,支持管理决策就是数据挖掘和数据仓库要解决的课题,... |
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CRM实施咨询顾问是IT行业的高端业务的发展方向，我公司现在应届研究生、 |
| CRM实施咨询顾问是IT行业的高端业务的发展方向，我公司现在应届研究生、2、具备良好的Java基本知识，熟悉J2EE架构优先； 3、英语四级以上水平，口语能顺畅交流，良好的读写能力； ... 3、熟悉C++ 或Java Script ，有过Java项目开发经验优先;. 4、熟悉SQL或oracle；. 5、英语四级以上水平，口语流利，良好的读写能力。 ... ...... |
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