1666错误的试行解决办法操作文档(以民生银行个人网银系...

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内容摘要：

1666错误的试行解决办法操作文档(以民生银行个人网银系...1666错误的试行解决办法操作文档(以民生银行个人网银系统为例)
一,1666错误描述
在下载普通证书时,客户报如下错误:
Internal error: (-1666) An incorrect random number was received from the Key Management Service. Contact your Administrator.
具体错误页面如下图所示:
图1
注:在新改版的1666错误提示页面中,已经直接给出1666错误的错误原因和解决办法,但错误提示还是1666错误.
页面大体如下:
二,解决办法操作方法
第一步:请用户核实下载证书所使用的参考号,授权码是否正确.
注意检查下载证书 时录入的参考号,授权码是否正确:
参考号都是数字(注意数字"0"与字母"O"的区别)
授权码为数字和字母的组合,每四个为一组,共三组,中间以英文输入法下的减号"-"连接.
如果用户确认参考号,授权码输入没有问题,请参考"第二步 检查客户证书是否已经下载".
第二步:检查客户是否已经下载
1,在用户下载证书报错的机器上,打开浏览器,点击"工具"———"Internet选项",如下图所示:

图2
2,进入"选项"以后,点击"内容",如下图所示:
图3
3,点击"证书",注意查看:
如果在"个人"项中如下图所示为空,则表示用户证书没有下载到用户的浏览器中.请参考"第三步 重新下载证书"中的操作.
图4
2)查看用户证书是否为民生银行的证书:如果在"个人"项中有证书,并且其颁发者为 "CFCA Operation CA"如下图所示,则表明用户已经下载了CFCA的证书,并请核对"颁发给"中的内容与您的DN(部分银行会在给用户的印有参考号,授权码的下载凭证中,印有DN.比如民生银行的下载凭证如下所示: 如果用户不知道自己的DN,则需要用户与银行联系,得到自己的DN后再与400-880-9888热线联系.)
民生银行证书下载凭证的大致格式:(注意将红色的部分对应填写到网页中的"姓名"部分)
操作员号:2002240321301
姓名: 王红 授权码:7VHP-SQKB-DC43
DN: cn=11234567890test@00000001,ou=Customers, 参考号:81344314
ou=CMBC,o=CFCA Operation CA,C=CN
备注: 个人用户证书
请在14天内下载证书,逾期需重新申请
是否一致,如果一致说明您的证书已经下载.
图5
另外请注意,如果此处显示用户已经有证书,或者有多张证书,可能是用户已经使用了一段时间的网银或使用了多家银行的网银,这就需要仔细核对用户的DN以及"截止日期"判断存在的用户证书是否是用户这次下载的证书.截止日期=证书下载日期+2年
即如图5所示,则表明用户证书已经下载,证书相关的部分已经完成.可以请用户登录相应的网上银行系统.
如:民生银行的个人网银:https://business.cmbc-online.com.cn:8102/进行网银的相关操作.
如果不是,则表示用户证书没有下载,请参考"第三步 重新下载证书"
第三步:重新下载用户证书

查找用户证书(这个过程可由400-880-9888热线或银行的支持服务人员完成.)
支持服务人员登录http://www.cfca.com.cn/cda-cgi/clientcgi action=start,点击"查找证书",如下图所示:
图8
向用户询问,用户拿到的有参考号,授权码的下载凭证中DN中cn=后面到第一个逗号前面的部分在"姓名"部分输入.在搜索条件中选择"CMBC",其他银行的机构简称请参见RA简称如图9所示:
证书下载凭证的大致格式:(注意将红色的部分对应填写到网页中的"姓名"部分)
操作员号:2002240321301
姓名: 王红 授权码:7VHP-SQKB-DC43
DN: cn=11234567890test@00000001,ou=Customers, 参考号:81344314
ou=CMBC,o=CFCA Operation CA,C=CN
备注: 个人用户证书
请在14天内下载证书,逾期需重新申请
图9
输入完成后点击"搜索".出现如下 ·上一篇：河北省2005年中考数学试题及参考答案
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