柯林鲍威尔将军

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内容摘要：

柯林·鲍威尔将军
前美军参谋长联席会议主席
领导力入门
"负责任不怕惹人生气"
一个好的领导者是必须对群体的共同利益负责任的,这也就是说群体中有些人可能会对于你所采取的行动或决定感到不快.但如果你是个值得尊敬的人,这将是无法避免的.你将不敢与需要面对的人面对,并且你也将无法论功行赏,就因为怕一些人可能因此而生气.具有讽刺意义的是,在你将麻烦事拖延不决时,在你努力不开罪任何人时,在你不论功过一致"优待"每一个人时,你最终还是会激怒一群人,他们恰恰是那些团队中最有创造力和生产力的群体.
第一课
"当下属不再带着问题向你求援时,即代表你已失去对其的领导力.他们不是对你的帮助失去了信心,就是认为你根本不在意他们的问题.两者情况都意味着领导的失败."
如果来做个测试,大多数高层管理者(CEO)都会失败.
第 一,高层管理者总是设了许多沟通障碍,使得下属寻求协助的做法看似可笑. 第二,在高层管理者营造的企业文化中,寻求协助被看作是弱者的表现,因而下属只有尽量掩饰问题,最终不利的还是组织.真正优秀的领导者随时准备帮助下属.可能他要求严格,但并不妨碍他关心下属所面临的挑战,关注下属所付出的努力.相应地,他会创造一个沟通环境来帮助下属分析问题,而非总是责备下属.
第二课
"别被专家或精英给唬住了.专家拥有的资料常常比他们的判断能力要多.精英的理论有时也免不了近亲繁殖,使其变得如同白血病患者一样,无法抵御现实世界的残酷变化."
小公司和初建的公司既没有时间等专家分析,也没那么多钱供养精英.必要时总经理也得亲自接电话,甚至亲自送货.每个拿工资的人都对公司的盈利做出贡献.而当公司逐渐变大后,领导层时常忘了公司起初的活力来自于哪些因素:比如全面参与,平等,不拘泥形式,贴近市场,大胆,冒险,速度,灵活等.直接从象牙塔出台的政策过于理论化,往往并不适用于公司内真正冲锋献阵,创造利润的实际操作者.真正的领导者应该注意到这些问题,有所防范.
第三课
"不要惧怕挑战专家,即便那是他们最擅长的方面."
要善于从专家身上学习,仔细观察他们,将他们当作良师益友.但要记得的是,即使是专家,在知识和技能技巧上也有层次之分.专家有时也会变得自满与懒惰.领导者决不应盲从.施乐公司的巴利·兰德就曾一针见血地警告他的下属,如果请了一个只说是的人为你工作,那么你们两人之间必定有一个是多余的.好的领导者会积极鼓励每位下属的自我发展.
第四课
"不要忽视细节
当每个人都头脑混沌时,领导就更需要加倍警醒"
"战略必须有执行力",世界上所有伟大的计划或远景,如果无法被迅速有效地落实执行,那么就一点价值也没有.好的领导者慷慨授权,并关注每日的执行细节(就如吉米·强生,帕特·莱利和托尼等伟大的运动教练一样);而不好的领导者,自认为具有远见卓识,却以为自己的工作不该是关心具体的细节操作,而应比那重要得多.除此之外,好的领导者非常清楚这样一点:盘查细节的敏冗工作会让员工盲从或自满,这将使人头脑愚钝,正处于这个原因,好的领导者才在自己关注细节进展的同时,还不断鼓励下属去挑战整个动作流程.他们可以体会到如夸德制图总裁比尔·麦高文的心情,这些优秀领导者都曾不约而同地声称"领导者的工作不仅是最重要的组织者,更是最重要的破坏组织者".
第五课
"不去尝试,怎知会否成功."
要知道"得到宽恕要比得到同意来得容易."事实也确实如此.好的领导者绝不会等到正式同意的批复下达后才开始着手去干.他们并非鲁莽,相反他们很谨慎.只是他们清楚这样一个事实:在大部分的组织里,当你想要得到很多人的同意时,你会发现他们中必有一个人会不同意,因为他们认为说"不"是他们的职责所在.所以我们得到的启示就是:别去问那么多人.不少低效率的中层管理者认为:"如果上级没有明确地说'不同意',那我就可以做."这两种观点有着天壤之别.
第六课
"要透过现象看本质,不要因惧怕现象后的本质而举足不前."
"如果没有坏,何必去修."这是自负者或怯懦者的口号.其实这只是懈怠不前的托词,是停止战斗的号令.这种人假设(或称之为幻想)今天的一切会以有条不紊和可预料的方式延续至明天.在有这种文化观念的公司里,是不会有人积极采取措施解决问题的.所以这儿有个小建议:不要加入这种公司.
第七课
"组织本身不可能真正地完成任何事情,计划亦然,空谈管理的理论更没办法成就任何事.努力付出之后的成功与否,取决于所参与的群体.只有吸引最优秀的人才,方能成就伟大的事业."
在知识经济的年代,"人"才是最宝贵的财产.这句话熟灌于耳,甚至有点像是陈词滥调.但是有多少领导者真正将这句话付诸于实践了呢 他们不还是把下属视为一个小棋子儿来随意摆布,真正关心的还是完成交易,再造组织或研究一些新的管理时尚.有多少领导者真正能以致力创造一个最好,最明亮,最有创造力的环境为目标,来吸引和留住人材,并激发出他们的潜力呢
第八课
"组织结构图和花哨的头衔并不重要."
在一个本该灵活的动态的工作场合(比如环绕你的变化多样的外部环境),组织结构图就象是一张冻结的陈年相片.如果人们真的只遵照组织构图来办事,那公司迟早要跨掉.在一个运作良好的组织内,头衔同样不怎么重要,这样的组织顶多千人们"权力范围".但就真正能发挥影响力以鼓舞人们的"力量"而言,头衔的意义就不大了.你是否曾注意到,人们有时反而会对组织内一些职位不高权力不大的人心服口服.这些人形式上没什么权力,但却有活力,驱动力和专业能力,并对团队成员及其工作成果关心有佳.光鲜的外表,但他们对组织内其他成员却并不具有影响力,得到认同仅来自于其权利,而且少得可怜.
第九课
"千万不要依恃你的地位而忘了自省,不然有一天当你失去你的职位时,你也失去了自省的能力."
变革往往被那些死守着旧地盘和旧工作职责定义的人所阻碍.某些大型组织之所以衰亡,原因之一就是管理者安于用原有习惯的方法去处理事情.真正的领导者知道我们现在所做的每一件工作在未来都可能变得毫无用处.我们应当在别人淘汰我们的工作前先自我反省自我淘汰.高效的领导者会营造出一个好的组织环境,使得下属认识到其价值来自于有意愿学习新技能和主动担负起新职责,并在工作上不断突破.就工作表现来说,最重要的问题不是"上次开会以来,你原有工作的表现是否有进步了",而是"你对你的工作做了多少创新和改变 "
第十课
"不可墨守成规,不要只是盲目追从最时尚的管理法则.认清现状并据此作出判断才能找到达成任务的最佳途径."
不停追从时尚的管理法则只会使领导者威信渐失,使组织资源无谓耗费,甚至使思维和行动僵化.针对不同的情况,领导者需要有不同的思维方向.例如:有时掌握产品的市场先机要比追求品质来得重要;有时果断的指令比起开放性的决策过程更加合适;有时领导者要紧密的监控情况的发展,有时他又必须懂得放手让下属去发挥.身为领导者,必须以其核心价值基点,并辅以最恰当的技巧和方法来达成目标.称职的管理者很清楚管理技巧并非万灵丹,它只是一种在合适的时间可以加之运用的一项工具.
第十一课
"保持乐观是组织动力的源泉"
领导者的热情乐观会对组织产生深远影响,他的悲观情绪也同样会传染一个组织.总是抱怨不满的领导者会引起其属下的效仿.我们要的不是那种咬着牙忍受组织内不如人意的地方,还苦撑着说:"我担心 我可不担心."的人.我们要的是真正乐观者,他会大声说:"我们可以改变一切,我们可以达成目标,我们将是最好的."我们不要现实主义者的残酷分析,我们要乐天派哪怕不切实际的梦想鼓舞.
第十二课
"鲍威尔甄选法则:寻找有智慧,有敏锐的判断力和洞察力,能够预见未来发展的人才.同时还要选择忠诚,正直,富有活力,有完善的人格,有志向完成大事的人才."
在招募和作用过程中,我们有几次是以这些因素为依据来做出判断的呢 事实上,大部分时候,我们都没有这样做.我们看重的常常不是这些因素,而是简历的长短,学历背景和前一份工作的职位.对侯选人从前职位冗长的描述倒比其本人今日的表现,未来的成就,乃至他将于组织的融洽度更为重要了.如果找到一个聪明上进的新员工,那要教其基础的行业知识是相当容易的.相反,要教一个人如何变得正值,有判断力,富有活力,有完善的人格或有志向完成大事却极为困难.好的领导者在甄选阶段就能找对新人,为日后的发展奠定了基础.
第十三课
"成功的领导都是卓越的简化者,他能化解争执和疑虑,进而提供一个大家都能明白的解决方法."
高效的领导者都理解KISS原理(Keep It Simple,Stupid),意即简单化,单纯化.他们清晰阐明自己的目标和价值观,并以此作为工作和决策的依据.他们的洞察力和处事之轻重缓急见解明了,自有定论,而不会杂乱无章,反复赘述.他们的决策明确清晰,干脆利落,而不会犹豫不决,模糊不清.他们在行动中传递出的是一种毫无动摇的坚定信念,这与其所描绘的远景珠联璧合.如此一来的结果是:明确的目的,诚信的领导和完善的组织.
第十四课
I."使用公式'P=40~70',其中P代表成功的几率,数字表示达到该几率所需掌握的资讯量"
II."一旦资讯量介于40到70,那就放手一搏吧"
如果你所得到的资讯让你只有不到40%的把握,则不要轻举妄动,但也无须等到100%的肯定时才行动,因为届时一切都将太迟了.现在很多以收集资讯为由而造成的过度延误导致了"分析瘫痪".而所谓降低的风险的延迟实际上恰恰增加了风险.
第十五课
"阵地指挥官的决策总是以的,而后方的决策往往是错的."
现在很多公司的企业文化却与此相去甚远.而一些优秀的领导者正是由于对此有深刻认识,才会始终将核心员工保持在一个最低限度.如纽克尔钢铁公司的肯·艾弗逊依靠不到100名核心员工支持超过300亿的利润;ABB的珀西·巴尼威克和维珍集团的理查德·布兰森将其支持数百亿利润的核心员工数分别保持在25个和3个.我们得到的启发是:将权利和财务职责交给创造利润的核心员工,而不是那些计算和分析利润的人.
第十六课
"在工作中寻求乐趣,切勿过于拼命,要在适当的时候作些调适,多花点时间与家人共处.所以,多与那些工作和生活都安排得极好的人在一起,那么你也将逐渐学会在工作和生活中找到平衡."
美国西南航空的赫伯·凯莱赫以及国际流行化妆品连锁公司Body Shop的安丽塔.罗迪克皆认同:公司甄选的对象必须是那些懂得调适生活,乐于与人相处,笑口常开(甚至能够自我解嘲)及兼顾工作与休闲的人.至於那些工作狂或自视清高的专家,我会乐意将他们推荐给我的竞争对手.
第十七课
"领导者是孤独的."
正如杜鲁们总统所说,无论是总统还是某个团队的临时主管,作为领导都责无旁贷.你可鼓舞管理层和所有员工的参与,但最终需要做出艰难却明确决定的人只有你,你的决定将影响整个组织的命运.我见过太多不专业的领导者因无法承受重大责任而退却.就算你建立了一个正式,开放,和谐的公司文化,仍会有一个角落必须独自面对.
第十八课
"领导是一门艺术,它要求突破管理定律,拓展视野,做得更多作得更好!"
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