商业科专题报告
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商业科专题报告
如何做一个聪明的消费者
组长:李俊杰
组员:陈志鹏
洪永业
张文威
张家宝
王云鹏
旁白:夏天快到了,洪生家裏的冷气机已经残旧了,他为了要在夏天还没来到前购买便宜的冷气机,以是这天他来到他家附近的电器铺购买请大家看下洪先生在购买冷气机时遇到什麼事情.
话剧演绎
1.先生买甚麼
2.我想买部冷气机.
3.你想一部怎样的冷气机
4.我想买一部好凉牌的冷气机,要有保养,要三匹码的,要悭电的. <br>洪生
店主
5.好,我们明天即刻送到你家.
6.好,记住送来啊!
旁白:一星期过後,洪先生新买的冷气机突然冒出白烟,他立刻关掉冷气机,洪先生因此去找之前的店主理论.
7.点解我部冷气机只买了一个星期就冒出白烟
8.这是正常的反应.
9.这样都话正常,部冷气机随时都有爆炸的可能性,总之你即刻帮我换.
10.先生,单据上写明「货物出门 , 恕不退换」.
11.这位老板这样说是不对的.
路人
12.第一曰我就觉得部冷气机有点不妥,在晚上我不断出汗,温度计显示出30℃,好在之後几天的天气较凉快.前一天, 冷气机十分噪吵,把它关掉,之後一天, 我开动部冷气机, 过了一阵, 冷气机忽然冒烟,我立刻把它关掉,否则可能会爆炸.
13.部冷气机已经售卖给你了, 有任何损失根本与我们无关.
14.根据消费者委员会的规定消费者有 :
知情权
保障安全权
自由选择权
被聆听权
索偿权:
15.我都不知你说甚麼
知情权:
消费者在购买物品前,有权向供应商询问及索取有关产品的资料,这些资料包括物品的成份,有关使用的详情和可能引致的危险等.
保障安全权:
商人售卖商品给消费者时,必须保证产品已通过测试,在正常情况下能安全运作.
自由选择权:
消费者有权利在同类货品中选择自己喜爱的产品.
被聆听权:
消费者对产品有任何意见或不满,享有对产品投诉的权利.
索偿权:
如果消费者发觉所购入的物品货不对办或所得到的服务不合理,他们有权向出售商品或提供服务的商人,要求作出合理的赔偿.
16.所以你应该作出赔偿.
17.我是不会作出赔偿的.
18.这位先生你可以去消费者委员会投诉他.因为消费者委员会 设立「消费者谘询中心」,直接向消费者提供意见及接受投诉,谘询.除此之外,消费者委员会的服务范围也包括:
1.蒐集,接受及传播关於货品与服务的资料.
2.接受及审查消费者对货品与服务的投诉,并 予以指导.
3.根据所得资料,采取认为适当的行动, 例如:公开点名不法商人;向政 府提供意见,协助订定条例.
4.鼓励商业及专业团体订定自律守则, 以约束所属会员活动.
5.执行特首同行政会议批准的其他职务.
19.好, 我即刻去.
---全剧完---
旁白: 洪先生经过消费者委员会的协助後,查出洪先生所买的冷气机是冒牌的,所以洪先生终於得到赔偿.
消费者在购买冷气机时要注意的法律事项有默示条款和明示条款两种.
默示条款 :
购者自慎:
这裏的意思是「买方小心」 ,即假设在立合约时买方已具有一般常识,能独立作出判断,并已经明了合约内容.
这些条款已具法律效力,故每项交易必须遵守,毋须
文字列明.
适合销售品质:
所出售的货物必须符合买方原定的需求,毋须加工或修理便可立即使用,否则买方有权要求退货;除非买方已检查货物,并愿意接受.
应注意的法律事项
应注意的法律事项
明示条款:
这些条款必须清楚列明在单据上.
它裏面包括价格,品质,数量,付款方法,包装规格,付运条款,保用/保证条款.
提防陷阱
一些电器店会设置陷阱,令消费者误堕其中.最常见的手法,是以标示惊人的低价出售某名牌型号,吸引顾客进店购物.在消费者付款後,店员或用甜言蜜语及错误资料,或迟迟不交货,诱导及迫使消费者转购滞销或价格远超总代理订价的货品.有些甚至擅自扣起货品的配件,要顾客另行购置或改买其他货品.
因此,消费者应先向总代理查询货品的详细资料,包括款式,用途.配件及订价等.多往不同电器店比较价钱,方作决定.当发现某一间店铺的标价过低,应提高警觉.
付货款或订金前,应要求店员开出单据,并留意单据上各项资料是否正确.如果店员要求先交订金再查询或试机,则不宜光顾这店了.收货时查验是否附有保用证及说明书.假若不能即时检查电器是否操作正常,可在签收时附注「货品未经安装,而未能得悉是否操作正常,保留追究权利」等字样.
若怀疑受骗,别再与店方作无谓的争拗,取回能够证明在该店购物的单据,然後向消费者委员会投诉.
类型
市面上出售的家用冷气机,种类繁多,有效部分是分体式冷气机,而大部分是窗口机,它们也可装在墙上.性能方面,设有特备抽湿掣的冷气机在抽湿之时,同时不让室温降得太低,以配合潮湿而不热的天气,而加有逆循环暖气设计的型号,则可以使冷气机变成冬暖夏的空气调节机 A在冬季可兼作暖风机用.
制冷能力
以往一向沿用英国热量单位(BTU/hr)来衡定冷气机的制冷能力,现在已经逐渐采用国际标准「千瓦」(kW).使用「千瓦」来衡量冷气机的功能,消费者不但容易计算所需冷气机的大小,更方便计出它的能源效率(COP: Coefficient of Performance),即以制冷能力(kW) 除以耗电功率,所得的商数越大,冷气机的性能越高.
冷气机的介绍
冷气机的介绍
能源标签
机电工程署自1996年4月开始,推行「香港能源效益标签计划」.冷气机须通过一系列的功能测试,方可贴上这标签.消费者可从这个标签中获知该冷气机型号的耗电量资料.标签上能源效益级别共分五级,第一级最具效益.
冷量需求
选购冷气机时应估计本身环境的制冷需求,下列提示可作参考:
房间面积:
每平方米所需冷度约0.15千瓦
室内人数:
每人需要的冷度约0.15千瓦
普通窗户:
(以有窗帘设备计算而没有西斜)每平方米需冷度约0.25千瓦
西斜窗:
(以设有窗帘者计算)约需0.45千瓦
发热电器:
(例如电灯,雪柜,音响器材等)电器的电功率每一千瓦需要冷度约1千瓦
_ 把以上制冷需求的千瓦数值加起来,便大致可以计算出应该选购那一型号的冷气机.
安装
虽然安装工程由技师进行,但用户仍须注意以下要点:
_1.先参阅厂商提供的安装指示说明书.接驳冷气机的供电设备,须符合电 力公司「供电条例」的规定
2.安装须牢固,否则不单会产生噪音,遇上刮大风或其他难以预料的震汤 时,整部冷气机更可能脱离原位,甚至飞堕下街,引致途人伤亡
3.装机位置附近若有去水渠道,可在底盘的水喉咀处装设去水喉,将积聚 的冷凝水排去.此外,安装冷气机时亦应向外倾斜少许令积水外 流
4.冷气机室外方面的入气口及出气口,是作散热之用,不宜靠近墙壁或被 物件阻挡,否则散热不能畅顺,引致效率大降,浪费电力
_ 5.不要安装在受阳光直射的方向,以免冷气机受阳光热力的影响以致效 率降低
6.因为冷空气趋於下沈,故安装的高度,最好距地面约1.5米以上
7.不要让冷气机滴水至屋外.因为这会影响环境卫生,政府可能提出检 控
组长:李俊杰
组员:陈志鹏
洪永业
张文威
张家宝
王云鹏
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