经典ERP软件SAP&

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经典ERP软件—SAP& UFIDA及其案例介绍
杨爱民整理
世界10大ERP产品
Oracle Corp.
Baan Company
J. D.Edwards
SAP America
ABB Automation Inc.
Invensys Intelligent Automation
I2 Technologies
Intentia
GEAC
System Software Associates (SSA)
ERP的应用-ERP软件厂商
国内ERP软件
国内ERP软件
北京利玛(CAPMS8),开思(ERP),金航联(AEPCS生产管理系统),科希盟的SJ-ERP,北京和佳ERP,上海启明CMRPII,天津启星ERP,山西经维JW-MIS等
用友的U8ERP,金蝶的K/3ERP,浪潮国强ERP,安易的Anyi2000,新大中的PowerERP,北京富港ERP,广州华通ERP,上海博科商业ERP等
北京并捷的EMIS,北京和利时HS2000ERP,北京奇正的奇正ERP,北京金航的金航ERP,华中理工大学的MRP/ERP,汉斯,今日升等
大陆
盛创,佛氏
香港
鼎新,普扬,汉康(汉邦),艾一,天心
台湾
主要ERP软件厂商
地区
SAP 公司简介
全球500强企业背后的管理大师
SAP的客户
全球500强企业
消费品
零售
航空与国防
汽车
机械工程建筑
高科技
化工
钢铁
采矿
石油天然气
制药
银行
批发
保险
媒体
专业服务
电信
电力
消费品/零售业
离散型制造业
流程型制造业
金融服务业
服务业
# 公司
注意:全球500强企业不包括公共部门业
引自:《财富》杂志,2003年度全球500强;2005年度SAP分析
63%
0
10
20
30
40
50
60
70
80
78%
81%
76%
47%
54%
100%
93%
86%
100%
90%
75%
87%
80%
40%
86%
100%
100%
#1
#1
#1
#1
#1
企业应用软件市场上的全球领先者-SAP
SAP是26,000多个公司所信赖的业务伙伴 —— 在安装企业应用软件领域内,SAP是最大的软件供应商
拥有能够为28个行业提供解决方案的丰富的专业技术人才和管理专家
拥有超过10,000位开发者的最强大的创新能力
提供全方位的行业服务:系统集成商,独立软件开发商,原始设备制造商,代销商,合作伙伴
全球最知名的品牌之一(按照《商业周刊》的统计,SAP排名第34)
我们是中国灯塔计划信赖的顾问
烟草业第一!
白电制造业第一!
运动装备业第一!
个人电脑业第一!
汽车业第一!
物流服务提供商第一!
上海银行第一!
……在中国还拥有其他850多个客户!
石油业第一!
SAP向Haier传递价值
36 天
12亿人民币

使用SAP后
10 天
6亿人民币
订单执行速度
· 全球销售额增加 50% 和原材料供应日期从 30 天缩短到不到 10 天
电冰箱事业部
· 减少与产品销售相关的供应链管理成本 26.7%(每年节省450万美元)
· 降低与产品销售相关的成本5.3%, 收入提高到75.7%(每年节省470万美元)
· 从承诺到交付的准确率达到 99.6%
洗衣机事业部
·供应链管理成本降低了14.1%,销售成本降低了16.5% (每年节省320万美元)
· 将订单执行提前期从 10.7 天缩短到 7.7 天
· 将库存供应期从26.7天缩短到 6.4 天
· 资金回笼周期从21.8天缩短到11.7天
业务模式
使用SAP前
按订单生产
按库存生产
空调事业部存货
真实案例:通过实施MySAP SCM Lenovo获得实质性的回报
30 天
72天
2%
28天
0.3%
0.5 天
22天
0.19%
14天
0.05%
降低 10%
库存周转
差旅费,办公用品费用
库存积压损失
应收帐坏帐
应收帐周转天数
以上各项每年总计降低成本6亿多元.
集团财务报表
使用SAP后
使用 SAP前
SAP 的承诺
集成化电子商务解决方案将
帮助我们的客户快速成长,不断创新,获取更多的价值…
SAP成功之道
全球化的技术
最低拥有成本
开放式
可升级
安全
值得信赖
全球化的应用软件
为您的企业创造价值
授权每位员工
适用不同规模的业务
广泛的功能性
协同
丰富的行业经验
公司简介
今日的SAP
全面的业务解决方案
SAP在中国
今日的SAP
SAP 全球2002 年收入: 74 亿欧元
67,500 个安装点
20,500 家企业使用SAP系统
23个行业解决方案
拥有28, 654 名SAP 员工 (至 2003年3月)
在全球120多个国家拥有1200万名最终用户
改善业务流程
提高竞争能力
低总体拥有成本获取高投资回报
独特的合作伙伴体系
拥有约 1,500 家合作伙伴
120,000 名已认证的合作伙伴顾问
1999/2000
1972
1979
1992
2002/2003
SAP 正在扩大全球应用软件市场的领导地位
SEBL
55
22
8
8
4
4
240
SAP
PSFT
Veritas
ORCL
MSFT
CA
SAP
54%
SEBL
14%
ORCL
13%
ITWO
5%
JDEC
3%
PSFT
11%
* Q1 2003
SAP 的市场份额
(根据软件许可收入)
全球7家领先的软件公司
(依产权投资市场资本总额)
36%
20%
20%
19%
41%
39%
37%
9%
10%
10%
13%
12%
8%
10%
12%
17%
16%
17%
16%
19%
6%
5%
4%
4%
全球应用软件收入市场份额
(4个季度软件收入比较)
43%
45%
47%
51%
19%
18%
17%
15%
16%
15%
15%
14%
12%
12%
12%
11%
6%
5%
4%
3%
4%
5%
5%
5%
Q2 2000-
Q1 2001
Q3 2000-
Q2 2001
Q4 2000-
Q3 2001
Q1 2001-
Q4 2001
Q2 2001-
Q1 2002
Q3 2001-
Q2 2002
Q4 2001-
Q3 2002
Q1 2002-
Q4 2002
SAP逆市增长
54%
13%
14%
12%
3%
5%
Q2 2002-
Q1 2003E
资料来源: CMI 分析家基于企业数据和财务分析家评估, 2003年4月8日出版.
* 企业数据和财务分析家预测 (SAP, Siebel, Peoplesoft, I2, JDE)
** 财务年度不等于自然年度 – 最近季度的比较分析 (e.g. SAP Q1 vs. Oracle Q3)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
SAP*
Siebel*
Oracle **
Peoplesoft*
I2*
JDE**
SAP 全球部分客户
SAP 为企业创造价值
mySAP 客户关系管理
" SAP的系统每年为我们节省了 160万美元, 缩短了40%最终用户服务时间和50%的经销商时间."
" SAP的系统为企业节省了 3亿2千5 百万美元,其中,供应链的完善功不可没."
mySAP 供应链管理
mySAP 产品生命周期管理
" 正如所期望的,SAP的系统节省了30%的员工花费在搜索文档和产品信息方面的时间,节省了10%- 20%花费在产品变更方面的时间."
SAP敏捷商务解决方案
" 节省了实施费用."
" 我们的目标:节省15%花费在合同上的时间;5% - 10%花费在价格谈判上的时间."
mySAP 供应商关系管理
mySAP NetWeaver
"SAP网络应用服务器物超所值."
公司简介
今日的SAP
全面的业务解决方案
SAP在中国
SAP 产品架构
* for installed base customers
SAP NetWeaver
SAP 行业解决方案
SAP 跨越式应用
SAP 跨越式应用资源和程序管理
SAP 跨越式应用产品定义
SAP 跨越式应用组合
...
套件解决方案
行业性服务管理
行业性财务管理
...
航空和防御
汽车
...
mySAP 商务套件
mySAP 企业资源计划
mySAP 财务管理
mySAP 人力资源管理
mySAP 客户关系管理
mySAP 供应链管理
mySAP 供应商关系管理
mySAP 产品生命周期管理
mySAP 企业门户
mySAP 商务智能
mySAP 商业市场
SAP R/3 企业解决方案
mySAP All-in-One
SAP 敏捷商务解决方案
SAP Business One
SAP 企业门户
SAP 主数据管理
SAP 商务智能
SAP 移动基础架构
SAP 交易基础架构
SAP 网络应用服务器
行业特殊应用
登录数据仓库
发票和I契约会计
...
...
SAP 解决方案 – 您的业务体系 …
工厂
分销商
工厂
供应商
契约制造商
OEM总部
供应商
分销商
… 随时可构建您的 " 网络 "
mySAP ERP
mySAP Business Suite
mySAP ERP
SAP Business One
R/3 Enterprise
为您提供度身定制的解决方案
您的业务体系
Web
服务
公司 ..
公司 1
为您的行业
度身设计
mySAP All-in-One
SAP Business One
mySAP ERP
为您的未来
做准备
产品
分销
服务
VMI
渠道管理
社区
共享服务
财务
人力资源
"按需"服务
mySAP 商务套件 - 可适性业务
业务
管理价值链中客户利益,运作优势及产品和服务革新
mySAP 商务套件为企业创建了一个可适性业务
可适性
快速迎合不断变化的市场和客户需求;适应动态业务环境
mySAP 商务套件 - 全面的解决方案
SAP NetWeaver
mySAP 供应链管理
mySAP 产品生命周期管理
mySAP
供应商
关系管理
mySAP
客户
关系管理
mySAP ERP
财务解决方案
人力资源管理
集团服务
运作
mySAP 商务套件 – 跨行业解决方案
mySAP BI (商务智能)
mySAP CRM (客户关系管理)
mySAP Enterprise Potal (企业门户)
mySAP SCM (供应链管理)
mySAP SRM (供应商关系管理)
mySAP PLM (产品生命周期管理)
mySAP Marketplace (商业市场)
mySAP Financials (财务管理)
mySAP HR (人力资源管理)
SAP 行业解决方案
设定某个特殊行业的标准,处理流程和应对挑战的能力
基于由行业领导者所开发的最佳业务实践
23个行业解决方案
基于统一的技术和应用堆
SAP 行业解决方案
航空和防御
汽车业
银行业
化工
消费品
工程,建筑和施工
财经服务供应商
医疗卫生
高等教育和研究
高科技
行业机械和部件
保险业
媒体
机械生产
采矿业
石油和天然气
医药业
专业服务
公共部门
零售业
服务供应商
电信业
公用事业
SAP 敏捷商务解决方案
SAP BUSINESS ONE
简易又强大
mySAP All-in-One
全面且可适性强
标准软件包
覆盖了业务所需,如财务,报表,物流,商机管理等
易于配置和使用
较低的投资成本和运作成本
1400多家客户,100多家合作伙伴
基于mySAP商务套件
SAP "最佳业务实践"
SAP服务器工具包
垂直解决方案的开发工具包
4000多家客户,200多家合作伙伴
SAP 渠道合作伙伴
为我们的客户创造价值
产品 +
SAP
咨询
SAP 全球客
户研发服务
SAP
全球客户支持
SAP 业务蓝图和实施工具
SAP 扩展
真正的价值
服务
SAP 客户服务网络
SAP
教育
SAP
托管
SI
合作伙伴
公司简介
今日的SAP
全面的业务解决方案
SAP 在中国
SAP中国
SAP 中国
超过 700 个系统安装点
超过 400 家用户
70% 的客户为中国本地的企业
2002年ERP市场占有率近 30%
2003年上半年较去年同期增长 50%, 是SAP中国同期业绩最佳的一年
SAP加入中国软件行业协会
坚定的市场承诺
1992年拥有第一家SAP用户
1995年设立中国公司
SAP中国研发中心
大学联盟,设立" 种子计划 "
SAP在中国的强大网络
SAP 大中国区拥有 350 名员工,其中SAP中国200名员工
分别在北京,上海,广州,台北和香港设立了分公司
拥有40多家合作伙伴,1000多名咨询顾问
SAP蝉联中国ERP软件市场第一 !
资料来源: IDC 2002 ERP China (2003 6月)
SAP 的市场份额大于后五家厂商份额总和 !
SAP
Oracle
易飞
浪潮通软
QAD
四班
HJ Soft
金蝶
JDE
用友
Others
SAP中国10年成功之路
SAP 收入
全球客户的投资企业
灯塔客户:
联想, 海尔,
李宁, 康佳, 上海浦东发展银行
SAP是中国企业值得信赖的伙伴:
国有企业, 公共事业等
上海机床厂
一汽-大众
1992
2002
"灯塔计划" 的拓展
全球客户/
合资企业
本地潜在客户
大型制造企业
第一个因特网解决方案
制造业中应用软件的主流
专著于行业
拓展的ERP (CRM/SCM)
第一个非制造型企业
跨行业知识和对ERP及相关解决方案的需求
多平台企业克服集成带来的痛苦的良方
中国的小型企业有了一条持续成长和成功的发展之路
R/2 早期 R/3
R/3
mySAP.com
行业解决方案
mySAP 商务套件
SAP 敏捷商务解决方案
SAP 敏捷商务解决方案吸引全球关注
SAP Business One
1400 家用户
140 家合作伙伴
3 家新的中国地区合作伙伴
已经在14个国家发布, 2003年底前在22个国家发布
Vertex, Solver, LiveVault, Informations Systems Group, Altec, DemandStream, Castle CRM等ISVs在蓝宝石用户大会上演示解决方案
mySAP All-in-One 在亚太地区获得新的市场空间
4000 家用户
270 家合作伙伴
30多个行业解决方案已经被认证, 或正在开发
日本 9 家,韩国8 家,中国10家, 澳大利亚3 家, 马来西亚 2 家
SAP 专注于对中国中小企业的承诺
为SMB 在中国专设的研发中心
SAP Business One 的关键部分在中国开发完成
SAP Business One: 简单易用,功能强大
SAP Business One简单易用,功能强大,使企业能够对业务运作和客户关系等进行及时了解和全面掌控.
SAP Business One 特点:
针对小型企业和大型企业分支机构
在欧洲,中东和美国已拥有150个合作伙伴和1400家用户.
已经有满足14种语言的产品——2003年底,将在22个国家进行销售
简单易用,功能强大,能在数周内完成实施
在中国本地开发完成
8万元人民币起售
SAP Business One: 帮助中小企业成为中国乃至世界最优秀的企业之一
"SAP 对SAP Business One 产品表现出坚强的信念和长期的承诺 […] SAP将在2006年成功立足该市场,即或其他对手会从中分得一杯羹… "
2003年6月
SAP 中国部分用户
UFIDA 用友软件介绍
18年发展历程
公司创立
1988
国产ERP用友ERP--U8问世
1998
上海证交所上市,股票价格保持国内领先
2001
用友软件园一期将竣工
2006
……
用友致力
于推动中国ERP普及
2005
国际版本ERP U861面市
更加成熟的高端ERP NC3.1面市
国际化—
用友的新三年战略
2004
ERP--U860问世
用友开始致力于推动中国ERP普及
推出UFO,被誉为"中国第一表"
1990
基于J2EE的NC成功上市
迁入用友大厦,成为中国最大的财务及管理软件研发基地
1997
专注于应用软件及IT服务
用友软件投资控股企业
用友软件股份有限公司
用友政务软件有限公司
用友软件工程有限公司
用友金融软件系统有限公司
用友华表软件技术有限公司
用友IFS软件系统有限公司
海晟用友软件有限公司
用友软件股份有限公司
用友医院软件管理有限公司
用友致远软件技术有限公司
用友商用表单有限公司
用友软件产业布局
企业管理软件
行业解决方案
财政
金融
烟草
资产管理
软件服务
软件出口外包服务
培训教育服务
在线应用服务
市场地位
中国最大
管理软件供应商
20.4%
持续保持市场份额第一,营业收入超过市场第二,第三位的总和
中国最大
ERP软件供应商
23.7%
连续4年保持中国市场第一,营业收入相当于市场第二,第三位的总和
中国最大
财务软件供应商
28.6%
连续15年保持中国市场第一
数据来源:CCID 2005-2006年度市场调查数据
亚洲第二大ERP软件供应商
全球ERP软件供应商年均复合增长率排名第二
数据来源:国际权威机构全球市场调查数据
国际化产品,服务,解决方案
行业应用冶金行业电力业军工行业传媒与出版地产与建筑政府……
集团应用集团财务集团HR 集团OA 集团分销管理集团采购管理集团BPM
协同制造管理
企业套件财务 HR 分销及连锁零售 OA 供应链生产制造 CRM 决策管理
小企业应用财务通票据通营销通业务通客户通办公通商贸通……
应用特征: 产品具有创新性,可以覆盖CRM,ERP,SCM,OA,BI等所有业务领域的完整应用
技术特征:一体化,组件化,平台化,国际化,网络化.
地域特征:多语言,多币种,多税制,多地区的产品
中国软件20年最具应用价值的软件产品 2004年电子行业用户满意产品 2004中国IT 产品用户卓越产品奖
UAP
平台
服务咨询实施运营维护在线应用服务……
培训教育客户培训社会认证培训院校管理实训企业管理内训,教育出版……
用友U8 ERP
用友NC应用模型
用友U8 ERP系统—完整的应用方案
EAI工具
移动商务
企业门户
电子商务
服务管理
销售管理
市场营销
客户关系
业务管理
综合查询
系统管理
网络分销
库存管理
采购管理
采购计划
销售管理
进销存
项目管理
应收账款
现金管理
总账
应付账款
固定资产
存货核算
合并报表
现金流量表
UFO报表
财务分析
预算管理
资金管理
财务
招聘管理
人事信息
组织管理
劳动合同
考勤管理
培训管理
工资管理
福利管理
绩效管理
人力资源
财务评价
决策支持
主管信息
商业智能
主生产计划
制造数据
物料管理
成本管理
车间管理
生产制造
设备管理
委外加工
客户化工具
客户化工具
用友应用软件产品线
高端
中端
中低端
财务通
U8 ERP
财务
进销存
分销
制造
CRM
NC 解决方案
财务
制造
HR
IFS-EAM
iUFO
财务
存货
证券/银行/财政/基金
烟草
财政
供应链
MS
平台
Java
平台
—— 实现汽车行业利润新源泉的案例
1992-2002年中国汽车增长与工业增长比较
汽车行业业务模型分析
销售
库存
库存
生产
采购
规划
客户
供应商
需求
销售订单或预测
计划
计划
产品
物料
物料
物料
需求
订货
产品
产品与服务
技术要求
设计/
工艺
设计文件
工艺文件
工艺文件
设计文件
工艺文件
设计文件
何为企业核心竟争力
七十年代成本第一
八十年代质量至上
九十年代产品再设计
未来十年速度决定一切

比尔·盖茨《未来时速》
竞争与变化
弱者如何变为强者
弱小的公司如何变为强大的公司
弱小的民族如何变为强大的民族
强者如何变的更强
这一切是如何改变的
一个真实的故事从丑小鸭到白雪公主
50年代10个日本人相当于1个美国人的生产率
70年代后期,2个美国人才顶一个日本人
80年代汽车研发,通用需要60个月,丰田仅需30个月
美国平均库存是2周,丰田是2小时
资金周转美国6-7次/年,丰田100次/年
1982-1990年,美国车型从36到53,丰田从47到84
2002年,丰田年产超过600万辆,完全相同的汽车平均10辆
说明:以上资料来源于"Lean Production"一书及相关媒体
资料背景是日美汽车制造业

结论:1,产品生命周期越来越短,只有产品而不掌握客户资源的企业是无法生存的!
2,产品的价值可能随时发生转移,而客户的价值是永存的!
福特总裁:
"福特由伟大的制造企业向伟大的服务企业转变!"

以客户为中心营销模式实例
--福特汽车(Ford)
客户是第一要务
出色的客户满意度及忠诚度
为客户提供定制
4S营销模式
结论:产品功能越来越趋向同质化,服务成为赢得客户的关键!

以客户为中心营销模式实例
----上海通用(SGM)
2002年度,由全球著名调查机构进行的国产汽车厂商客户满意度CSI综合评比,SGM总分排名第一!
建立了最完善的CSI客户满意度指标评价体系!
实现高效运营的企业模式
设计/
工艺
销售
库存
库存
生产
采购
规划
客户
供应商
需求
销售订单或预测
计划
计划
产品
物料
物料
物料
需求
订货
产品
产品
技术要求
设计文件
工艺文件
工艺文件
设计文件
工艺文件
设计文件
T
交货时间短
准时交货
产品开发时间短
削减固化资金
降低原料成本
控制管理费用
C
Q
产品质量稳定
制造过程稳定
服务质量满意
F
变化的速度快
变化的范围宽
适应能力强
用友ERP—U8制造业解决方案
精益生产
精益生产
客户为本
用友ERP—U8制造业解决方案
供应商
库存管理
原料采购/委外管理
财务管理
质量监控
PDM/CAD
数据接口
客户
营销管理
生产控制
需求规划
产能管理
产品管理
营销管理
需求规划
PDM
CAD
数据接口
生产控制
产能
管理
产品
管理
快速产销规划
用友ERP—U8制造业解决方案
供应商
库存管理
原料采购/委外管理
财务管理
质量监控
PDM/CAD
数据接口
客户
营销管理
生产控制
需求规划
产能管理
产品管理
PDM
CAD
数据接口
需求规划
产品
管理
产品设计
集成
用友ERP—U8制造业解决方案
供应商
库存管理
原料采购/委外管理
财务管理
质量监控
PDM/CAD
数据接口
客户
营销管理
生产控制
需求规划
产能管理
产品管理
供应商
营销管理
库存
管理
生产控制
原料采购/委外管理
财务管理
质量
监控
精益制造控制
MPS
MRP
仓库
加工组装
采购原料
销售在途
厂房
人员
设备
能源
原材料
半成品
成品
销售订单/预测
物料
清单
在途
预销售
快速反应的计划体制
柔性的自动规划体系—实现计划的敏捷
敏捷之一
敏捷之二
敏捷之三
MPS
MRP
仓库
加工组装
采购原料
销售在途
厂房
人员
设备
能源
原材料
半成品
成品
销售订单/预测
物料
清单
规划
需求
能力
计划
订单
订单
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
敏锐洞察市场变化
快速销售反应—把握销售机会
敏捷之一
敏捷之二
敏捷之三
ATP(可承诺量分析)
CTP(能力可用量分析)
将销售确认从以天为单位变成几分钟
销售机会的把握
业务员
客户
CTP
分析
工厂
库存
ATP
分析
原料库存及
供应商供货确认
几分钟内做出正确
决定并反馈给客户
与ERP系统
联接
ATP确认产品可用量
及可用量充足反馈
可用量不足反馈
进行CTP能力确认
CTP结果
生产能力确认
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
搭建设计与制造间的快速通道
集成的产品管理系统—确保设计,制造信息通畅
敏捷之一
敏捷之二
敏捷之三
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
控制设计对生产及库存的影响
设计变更
过程控制
系列产品设计版本管理
强大便捷
的BOM管理
材料领用控制降低制造成本
杜绝浪费,降低成本
精益之一
精益之二
精益之三
用料事中即可进行发料控制,杜绝随
意用料的浪费
对特殊情况超量用料,事后可随时追
踪分析
生产
用料
结构
仓库
领料
应发量审核
发料
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
提升资金收益率
销售
库存
库存
生产
采购
规划
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计划
计划
产品
物料
物料
物料
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产品
产品
技术要求
设计/
工艺
设计文件
工艺文件
工艺文件
设计文件
工艺文件
设计文件
资金固化
资金固化
资金固化
资金固化
资金固化
高效之一
高效之二
高效之三
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
削减各环节资金占用
节约投资资金
减少财务费用
增加投资收益
全程质量监控
精益质量,减少损失
精益之一
精益之二
精益之三
相
关
检
验
基
础
资
料
加工车间
原料库
原料入库检验
组装车间
原料
工序完工检验
产成品完工检验
产品
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
材料领用控制降低制造成本
杜绝浪费,降低成本
精益之一
精益之二
精益之三
PDM/CAD
数据接口
供应商
原料采购/委外管理
营销管理
生产控制
需求规划
财务管理
客户
库存管理
质量监控
产品管理
产能管理
在接单前,模拟产品结构及工艺进行费用
分摊,得到较准确的成本,事先得知产品的利润
模拟产品结构及工时可以转入标准BOM及工艺
事前模拟
事后分析
可以准确计算生产订单的成本
可以按全月平均计算实际成本
将实际成本与标准成本进行对比分析
成本模拟
成本控制
成本分析
事中控制
材料:按标准BOM限额领料
人工:按标准工艺工时控制
费用:按标准费率控制
全面成本管理体系
设计制造一气呵成
东岳专用汽车厂实现PDM与用友ERP—U8的对接,确保产品数据信息,及时转化为ERP产品结构信息,生产,采购,库存等管理人员得以及时掌握设计变化,生产规划,限额领料,采购规划及时按最新变更的设计来执行,大大提高了工作效率,降低了设计变更的风险和损失.
敏捷制造案例分析
用友ERP-U8帮助设计变化频繁的制造企业打通设计与制造衔接的瓶颈
用友ERP-U8
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
构建高效运营体系
东岳专用汽车厂各种库存物料一万余种,手工状态下仓库盘点一年进行一次,每次需要3人3天,ERP系统投入运行后,改变为每月盘点一人只需要一天,准确率大大提高.提高了工作效率,减少了人工成本.
高效运营案例分析
用友ERP-U8帮助制造企业实现高效运营
用友ERP-U8
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
用友ERP—U8制造业解决方案
精益生产
客户为本
客户为本
汽车行业服务管理解决方案
例1:CRM改善汽车维修管理
维修信息
客户满意度
合格零配件
故障车
维修网点
客户回访
维修
原有汽车维修流程:
用友CRM在汽贸行业的价值
例1:CRM改善汽车维修管理
故障车
维修网点
客户服务历史
产品故障分析
服务综合统计
客户服务中心
客户回访
零配件供应
维修
信息反馈
合格零配件
应用CRM后汽车维修流程:
用友CRM在汽贸行业的价值
例2:CRM改善客户投诉管理
客户投诉
用户
客户服务中心
销售部门
市场部门
质保部门
汽车集团
问题处理情况
问题丢失

问题解决(满意)
问题解决(不满意)

造成用户接触点多,服务不统一,客户信息丢失
投诉处理
原有客户投诉流程:
用友CRM在汽贸行业的价值
客户投诉
用户
客户服务中心
销售部门
生产部门
质保部门
客户服务历史
产品故障分析
服务综合统计
问题解决

用友CRM强大的服务管理子系统将充分发挥其作用
调度
客户回访
投诉受理
投诉处理
处理结果
回复用户
应用CRM后客户投诉流程:
例2:CRM改善客户投诉管理
用友CRM在汽贸行业的价值
提高服务满意度创造利润源泉
提高销售效率:通过商机管理对潜在客户进行跟踪管理,提高有望客户成交率.
提高维修效率:建立统一的客户服务平台,集客户接待,车辆维修,配件销售,费用结算,索赔,理赔业务一体化,提高维修效率.
进行统一的客户关怀,客户回访和客户投诉处理,进行集中的服务质量监督,提高客户满意度和忠诚度.
服务至上案例分析
用友ERP-U8帮助深圳红彤汽车提高服务满意度
用友ERP-U8
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
提高服务满意度创造利润源泉
建立完善的知识库,使销售,服务效率更高.
建立完善的客户信息数据仓库(CCDW),为进行数据库营销奠定了基础.
客户满意度和忠诚度的提高,带来更多的销售机会.
服务至上案例分析
用友ERP-U8帮助深圳红彤汽车提高服务满意度
用友ERP-U8
PDM/CAD
数据接口
客户
供应商
营销管理
库存管理
生产控制
原料采购/委外管理
需求规划
财务管理
产能管理
产品管理
质量监控
用友实施方法论
科学的
事实流程
快速实施
成功的秘诀
持续维护给
客户带来的价值
充分利用
标准化工具
标准工具
规范实施流程
个性化设计
实施方案
角色
实施
工具
活动
任务
实施目标
(交付成果)
ERP系统实施阶段
业务诊断
IT规划
方案
项目范围
项目组织
项目计划
项目启动
流程优化
培训
系统配置
系统测试
模拟运行
数静态
客户化手册
生产系统设备
系统权限
最终用户培训
动态数据
切换运行
现场支持
系统验收
运行维护
周期运行审查
业务优化与改善
用友实施标准流程
持续改善
系统交付
系统建设
项目准备
IT咨询
培训/教育,项目管理,变革管理
知识与技能的转移
技术和资源的运用> 知识的转移
客户拥有
用友技术
初步模型
最终集成
客户系统生成
项目准备
系统建设
系统交付
顾问
关键用户
最终用户
持续改善
系统交付
系统建设
项目准备
IT咨询
客户系统集成
系统个人化
快速实施成功的秘芨
实施方法
客户的保证
成功实施
团队与经验
变革管理
能力
经验
水平
知识
ERP解决方案不仅仅是产品
产品
培训
实施
维护
咨询
ERP 解决方案
结束语
——让我们共同努力,迎接成功!
成功的ERP项目=
3分软件+7分咨询+10分管理!
30 years SAP
Several successfull (re)inventions
R/1 Real-Time/Standardsoftware
R/2 Mainframe / Businesslogic, Integrated Processies /Globalisation
R/3 3 tier/client server architecture/ verticalization(industry)/corporate templates
mySAP.com (Portale/Exchanges/WebServices) & Collaboration across all boundaries
Never reported losses – always growing
And since 1984 every year with more power at CeBIT
SAPs success story is made out of Innovations
Innovative Products
Innovative Technology
Innovative Relationship with Customers (from Vendor to strategic Partner)
SAP offers – it's Customers Choice
Holistic solutions out of one hand
or Best-of-Breed for partial areas (SCM, CRM,...)-
or supporting Technology (Portals, Exchanges, WebApps Servers)
Mid-sized companies gain advantages from SAP's success
Ability to provide more services to you.
SAP success gives us the ability to innovate, to invest in R&D, and to move quickly to help our customers address their complete range of business challenges.
This R&D provides cross application integration, ensuring that all systems work together seamlessly.
All these factors make SAP a great partner for the mid-sized companies
B1 Mom&Pop (SB)
A1 for MB
mySAP ERP for subs or SophMB
mySAP for SophMB and "Network Corporations"
Natural growth path
mySAP Business Suite is a suite of business applications and application & integration platform to enable companies to manage the entire value chain across business networks transforming into a more adaptive business.
_
mySAP Business Suite consists of the following SAP solutions
mySAP CRM (Customer Relationship Management)
mySAP SCM (Supply Chain Management)
mySAP PLM (Product LifeCycle Management)
mySAP SRM (Supplier Relationship Management)
mySAP HR (Human Resources)
mySAP FIN(Financials)
mySAP Mobile Business
SAP NetWeaver
Best of Suite by Industry
Broadest Best-In Class business application (#1 or #2 Position of SAP in the respective market category) and platform footprint and industry specific capabilities and content for more than 20 industries.
Powered by SAP NetWeaver
Open application and integration platform with world class operations concept to run entire businesses and business networks in a secure and reliable fashion.
Prepackaged Integration
mySAP Business Suite provides business applications which are integrated by design and have open interfaces. The prepackaged integration between SAP business applications including SAP R/3 enable real-time end to end business scenarios.
Enabling Adaptive Business
SAP NetWeaver enables an open approach to adapt your system infrastructure to changing needs. mySAP solutions providing real-time data integration with the SAP R/3 transactions and leverage business analytics and planning applications to enable user to adapt the business to changing customer and market requirements.
Unique Attributes
Complete, Best-in-class Integrated business applications
The suite combines best-in-class proven business applications (SAP CRM, SAP SCM, SAP R/3 Enterprise,…) into a business and technology foundation powered by SAPNetWeaver. All applications are built on the SAP Web Application Server; common development, administration and security environments are used across all applications. The portal is the information delivery framework for all applications, be they SAP or non SAP. Mobile business applications in each solution are built on the mobile infrastructure to drive business mobility. The integration broker and Business Process Management provides process centric integration for SAP and non-SAP systems within and beyond enterprise boundaries based on open standards such as XML, Java and web services standards.
Extension beyond "ERP" capabilities in synchronization with ERP
The prepackageed Integration to SAP R/3 enables companies to add CRM, SCM, PLM and SRM capabilities to their SAP R/3 installations and ensure low TCO and fast T2B.
Broadest business content
SAP is the only infrastructure provider that offers a broad and diverse connectivity and business content developed by SAP and its partners network, based on SAP's intimate, longstanding knowledge of intricate business processes in more than 20 industries. This content shortens the development cycle for customers and drives down the cost of integration projects.
SAP can offer best in class solutions for all industries
Specific examples of industry expertise you should supply from your own industries
Main points are the breadth and depth of the solutions we offer: e.g regulated manufacturing in pharma industry
Point and show solution maps (http://www.sap.com/solutionmaps) or c-business scenarios to show knowledge
SAP Maps provide and easy way to visualize and understand the mySAP.com e-business platform. They are graphical blueprints that detail solutions from an industry-specific, cross-industry, infrastructure and services, collaborative, or role-specific perspective. Currently, they include the following:
Collaborative Business Maps
Cross-Industry Solution Maps
Industry Solution Maps
Infrastructure and Services Solution Maps
Role Maps
各位领导,各位专家,各位朋友,大家好!
非常荣幸能在这里与大家分享用友软件股份有限公司的企业价值和经营理念,给大家介绍用友软件的产品,服务,产业链,客户等相关情况,与大家一起探讨中国管理软件和中国及亚洲企业ERP的普及发展之路.
用友公司是1988年12月6日在北京中关村创立的,公司刚刚成立时规模非常小,只有2个人,9平方米的出租房屋,5万元的贷款.通过2,3年时间的发展,用友公司推出了被誉为中国第一表UFO的产品,这一产品和我们的帐务系统一起,成为中国90年代初中国财务软件领域最具有代表性,也最具有竞争力的产品.在这样的产品基础上,用友公司很快成为在北京,在华北区域非常有影响力的财务软件公司.
用友公司是中国起步非常早的,开始市场化运营的财务软件公司,而且从1990年开始,用友公司在中国财务软件市场第一的位置稳稳站了14年.
1997年用友公司搬迁进入上地用友大厦,通过新产品的研发和全国各地市场服务,营销机构的建立,用友公司成为一个全国性的公司,同期,国内唯一可与国际软件公司竞争的ERP高端产品ERP-NC面市.1998年我们研发出目前在中国管理软件市场上功能最丰富,应用最领先,最富有竞争力的产品:用友ERP-U8.2001年5月18日,用友公司在上海证券交易所上市.
发展到2002年,用友公司超越国际厂商,成为中国管理软件的领导厂商.
2004年2月18日,用友公司发布国际化战略.2005年,用友软件致力于推动ERP在中国的普及,2005年,多语言ERP国际版本面世,更加成熟的高端ERP-NC3.1也走向市场,帮助更多的企业提升企业竞争力.今年,我们的用友软件园一期即将竣工,这里将成为用友公司走向国际的坚实基地,以上为用友18年发展历史的一个简要回顾.
用友软件集团专注于应用软件及IT服务.用友软件集团的产业布局分为三大板块:企业应用软件,以电子政务和金融软件为主的行业应用软件,定制软件服务和用友在线服务.
用友软件投资控股的企业中,用友政务软件股份有限公司在电子政务领域拓展,用友软件工程公司在日本市场,欧美市场以及中国本土市场拓展软件外包和定制服务,用友金融软件系统有限公司在金融领域拓展,用友IFS是中国重要的资产密集型及项目管理型企业应用解决方案供应商,海晟用友专注于烟草流通行业的IT服务,用友华表示中国专业工具型软件及报表应用软件供应商.
用友软件集团已经成长为中国最大的应用软件和IT服务公司.
用友软件是亚洲第二大ERP软件产品供应商,是中国最大的管理软件,ERP软件,财务软件供应商,是中国最大的独立软件供应商.在中国ERP软件市场,用友软件市场份额最大,产品线最丰富,成功应用最多,行业覆盖最广,服务网络最大,交付能力最强.用友软件一直保持全面快速成长,在2002-2004年度全球前60大企业应用软件供应商中,以年均接近36%的增长率位列成长速度最快厂商第2位.
这是用友的国际化产品体系.
作为企业应用软件产品,服务和解决方案提供商的用友公司,18年的努力使我们可以提供出全系列的产品与解决方案.
在小企业应用方面,我们用友财务通,票据通,业务通,客户通等等产品可以提供给规模偏小的企业使用;面对成长型的中小型企业,我们有标准的成熟的企业套件为客户提供服务.在我们的企业套件中包括ERP,财务,HR,CRM等等模块,可以满足客户的标准的,通用的管理提升的需求.对一批大型的在国内外有大量分子公司的企业集团来讲,我们有集团财务,集团HR,集团OA,集团CRM,集团采购管理等等应用和解决方案可以提供给客户.在大型集团应用方面,我们已经形成了大量的成功应用,截至目前,已经至少有500多家大型客户选择了用友集团管理和应用解决方案.在行业应用方面,用友公司目前将自己的核心集中在6大行业,其中包括制造业,金融业,流通含烟草,传媒与出版,地产与建筑等行业.在政府机构以及大量事业单位的管理应用方面,用友政务软件公司可以提供全系列的产品和解决方案.在这样的六大行业里,用友公司具有非常强的市场竞争力,我们已经积累了大量的,成功的客户.
用友的产品是基于UAP这样的软件平台开发出来的,也正是因为采用了UAP的平台,使我们的产品具有了行业领先的一体化,组件化,平台化等特征.通过这样的平台技术,我们的客户可以对自己所需要的软件产品模块进行自由选择,自由组装,非常方便客户的应用.
用友软件还可以为客户提供基于企业应用生命周期的整套服务,从前期的IT咨询到项目的实施,后期的运营维护以及贯穿其中的培训教育,还有我们最近提供的在线应用服务,为客户打造贴心的服务.
用友公司富有国际竞争力的产品本身具有创新性,可以覆盖CRM,ERP,SCM,OA,BI等所有业务领域的完整的应用;我们的产品具有一体化,组件化,平台化,国际化,网络化的技术特征,是国际领先的;在地域方面,用友公司的产品目前已经是一种多语言的,多币种的,多税制的,多地区的产品,完全可以适应国际用户的使用.
用友公司的ERP产品被信息产业部,中国软件行业协会评定为中国软件业20年最具应用价值的软件产品;其他相关机构经权威调查评定,将2004年电子行业用户满意产品,中国IT产品用户卓越产品奖以及中国ERP首选品牌的荣誉授予用友公司.

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