网络管理部服务工作流程

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内容摘要：

网络管理部服务工作流程
1,增设信息点服务工作流程
2, IP及email申请流程
3, 校园网用户网络使用故障申报处理工作流程
电话指导:校园网用户遇到的网络故障,可通过拨打值班电话向技术人员说明故障情况.技术人员应积极,耐心的为用户解答,并做相关记录;为用户提供技术咨询和简易故障处理办法.
现场服务:遇到突发事件和技术问题,技术人员应赴现场解决网络故障,并请用户填写网络故障申报单.
将增设信息点申请报告至本处室负责人审核并签署意见;
用户写出书面申请报告,提出增设网络信息点的原因及增设网络信息点的位置;
将增设信息点申请报告至网络管理部负责人审核并签署意见.
用户在技术中心主页下载用户申请表,用于申请IP地址或email帐号;
请用户认真填写表中每项内容,并由部门负责人签署意见; r>表格提交至网络管理部审批;审批通过后,将在一个工作日内开通.
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