行为改变技术与学校效能的探讨
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行为改变技术与学校效能的探讨
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行为改变技术与学校效能的探讨
■郑友超.李国梁
壹. 前言
行为改变技术,乃奠基於二十世纪初期的学习理论,从1950年代末期才自成系统而广泛运用
於行为适应的一种辅导方法.1962年Watson R.I.提出行为改变技(behavior modification
technique)这个专有名词,迄今才四十年光景,却在行为治疗及教学运用方面发展得非常迅
速,自八0年代在学校教育及辅导谘商上面,已成为强势力量,令人刮目相看.学校是教育
的主要场所,教育品质的提升有赖学校教育的成功,成功的学校教育则表现在有效能的学校,
如何建立有效能的学校,是教育单位及学校所要努力的方向.因此,学校效能至今仍是教育
研究领域所欲探讨的主题,学校行政的一切作为,无 非是要提升学校效能,使学生的潜能充
分发展.如果能够将行为改变技术的相关理论转换成学校方面有效的行政措施,使学生的学
习行为获得相当程度的改变,这样对学校效能的改进与提升会有很大的影响.
贰. 行为改变技术
行为改变技术发展较晚,其理论受两种学习理论的影响,一是巴夫洛夫(Pavlov)的古典制约
学习理论,二是史肯纳(Skinner)的操作制约学习理论.六0年代尤其是七0年代,行为改变
技术的范围扩大,不再限於只采用行为理论的制约学习理论,而扩大采用认知理论与及社会
学习理论以改变个体的态度,观念,思想等较复杂的心理历程.因此,探讨行为改变技术的
理论依据包括:古典制约,操作制约,认知理论与社会学习理论.兹将一些著名的行为改变
技术理论与实验所衍生出来的原理原则叙述说明如后.
一, 增强原理
强调行为的改变是依据行为的後果而定,後果如果是愉快的,正面价值的,则其行为出
现的频率就会增加.反之,行为的後果若是不愉快的,负面价值的,则此一行为出现的
频率就会减少.如果一种增强物是受喜爱的,就称为正增强物(positive reinforcer) .
反之,如果一种增强物是受厌恶的就叫做负增强物(negative reinforcer)或称之为厌恶
刺激(aversive stimulus).在生活或教学环境里,我们常运用 正增强物 来加强某一
行为倾向,称为 积极增强 (positive reinforcement)或称为奖赏(reward);如果藉停
止 负增强物 为手段,来引诱某行为的形成,称为 消极增强 (negative
reinforcement) .
二, 处罚原理
当个体表现不正当行为时,如果直接施予个体所厌恶的刺激,或是以剥夺个体正在享用
的正增强物为手段,而使不正当的行为出现频率减少,或是完全消灭,就称之为 处罚原
理 (punishment)的运用.史肯纳(Skinner)曾提出两种处罚方式:一是当不正当行为出
现,即实施予一种 厌恶刺激 或惩罚物(punisher),以便收到抑阻的功效,就是一般
所说的 惩罚 ;二是当不正当行为出现时,及时撤消个体正在享用的 正增强物 ,迫
使个体不敢再犯,就是所谓的 隔离 (time out from positive reinforcer).
三, 逐步养成原理
运用 逐步接近法 (method of successive approximations)连续增强与终点行为有关
的一连串反应,以塑造新行为的过程,称之为 逐步养成 (shaping).指导个体养成某一
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项较复杂或较困难的行为习惯时,若一次就要完成百分之百,恐怕难以成功.因此,务
必先设法激励个体愿意踏出行为的起点,然後分段增强,逐步塑造,方可达成终点行为.
四, 类化原理
把达成的行为加以类化到其他的情境中,譬如敢爬梯子的惧高症当事人进而敢上大楼或
搭飞机就是类化原理的运用.在教育环境或是正式的行为改变方案理,相当重视类化现
象, 在教育情境,或是训练情境所建立的反应,是否也会在其他自然的生活环境表现
若答案是肯定的,则其类化效果可以持续多久 训练效果若无法类化到实际生活情
形,要如何解决此一问题 等都是教育所关心的问题.
五, 消弱原理
某一正增强物对某一项行为的增强作用,或某一惩罚物对某一行为的抑制作用,可能因该
增强的效果递减或因终止惩罚而使该行为发生频率趋於递减.史博雷林等人( Spradlin
& Girardeau)强调:减少不受欢迎行为最有效方法就是适时保留增强该项行为的刺激物.
所谓不受欢迎行为包括攻击性行为,发脾气,自毁行为,以及恶作剧等等,面对这方面的
问题,较为有效的方法有时候反而是:不再对他的不良行为表示过分的 注意 (因为注意
也是一项社会性增强物) .
六, 模仿原理
班都拉(Albert Bandura)所发展的社会学习论,兼顾认知因素与环境因素对个体行为的
影响,指出个体透过观察历程就能进行学习,并不需要个人亲身体验并直接受到惩罚.
经由观察学习(observational learning) ,被观察者,亦即示范者(model)的行为就成
为观察者的 楷模 ,再经由自我系统(self-system)的作用,观察者模仿了被观察者的
行为表现,进而显现相似的行为,此种观察学习的历程就是模仿原理的运用.
参. 学校效能
研究学校效能的相关理论当中,吴清山(民80)指出学校效能是指一所学校在各方面都有良好
的绩效,它包括学生学业成就,校长的领导,学校的气氛,学习技巧和策略,学校文化和价
值,以及教职员发展等,因而能够达成学校所预定的目标.陈幸仁(民86)也指出学校效能乃
是关注於学校行政与领导,教师教学效能,学生的五育均衡发展,重视学校气氛与文化,鼓
励教职员工的进修与发展,家长社区的参与,以及公共关系之推展等,因而促使学校达成教
育目标.黄振球(民79)曾在其「绩优学校因素初探」一文中,对相关文献进行探讨,并将
其归纳出影响学校绩效之重要因素如下:
一,行政方面:校长领导,教育目标,学习环境,师生人数比例,适当的组织结构.
二,教师方面:教师对学生期望很高,教师赞扬学生,教师有凝聚力,教师在职进修,
教师素质提高.
三,学生方面:有系统的评鉴学生成就,重视学生行为,赋予学生责任,学生出席率高,
积极学习,对学校满意,热心参与课外活动.
四,课程教学方面:重视基本科目,较多家庭作业,较长教学时数,注重阅读教学.
五,家长社区方面:家长参加学校活动,家长与教师,校长沟通,家长对学校满意与信
任.
此外,吴清山(民78)使用问卷调查学校效能，亦归纳出十项评鉴学校绩效的指标：(一)
学校环境规划 (二)教师教学品质和规划 (三)学生纪律表现 (四)学校行政沟通
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(五)学生学业表现和期望 (六)教师工作满足 (七)学校课程安排 (八)家长学校
间关系 (九)师生关系 (十)校长领导能力.而李皓光(民84)亦采问卷调查方式，所
得到的十项评鉴学校效能的指标分别是：(一)学校发展 (二)物资设备 (三)校园环
境 (四)校长领导 (五)行政管理 (六)活动办理 (七)气氛满意 (八)教师教
学 (九)学生学习 (十)社区家长.比较上述国内两位研究者所提出的评鉴指标，可发
现其中有七项是共通的，他们一致认为学校环境 校长领导 教师教学 学生学习表现 行
政管理方式 组织成员满意度 与社区家长的关系是评鉴学校效能的指标.
国内学者谢金青(民86)更将学校效能的指标分成输入,历程,输出三方面:在输入方面
包含政策计划目标,教师能力素质,教学资源设备,学校环境规划;历程方面包含校长领导
效能,行政管理绩效,学校组织气氛,教师教学品质,教师工作满意;在输出方面有政策目
标达成,学生成就表现,教师专业成就,学校社区声望.从以上学者对学校效能的定义及学
校效能的指标探讨中,我们可以了解学校行政措施对学校管理绩效,组织气氛,教师教学效
能,学生成就表现等学校效能内涵及指标的影响及重要性.
肆. 学校行政措施如何运用行为改变技术来提升学校效能
一, 荣誉奖章制度(增强原理)
为培养学生荣誉心,敦品励学,蔚为优良校风,学校可订定办法实施荣誉奖章制度.依学生
成绩考查办法规定,分为五育,因此奖章分为五类:一是德育奖章,二是智育奖章,三是体
育奖章,四是群育奖章,五是美育奖章.奖章计分方法,学校可依各校发展特色订定办法.
另外,学校对於奖章之图案应好好规划设计,五育奖章图案,应分开用不同的图案来代表,
且图案要富有教育意义.
二, 秘密惩罚(暗过)原则(处罚原理)
记功嘉奖的案件把学生的姓名公布出来,这是合乎 公开奖励 的做法,惟学生犯错处罚
时,也同样把学生的姓名公布出来,让全校师生知道,所谓公布周知的做法,就不合乎 秘密
惩罚 的原则了.学校要采计暗过的方式很多,譬如学生考试作弊,不公布学生姓名,姓名
以000三个圈代表,或改以 某生 字眼代替,根本不写明犯规学生姓名,只写犯规行为事
实经过,及处份的轻重(小过或大过一次) .若采用这种公布方法,就是 对事不对人 的做
法,因为只公布事件经过,不公布人名,何人犯此错误,不必公布大家知道,以免伤害他的
自尊心,这是比较尊重人性的做法.
三, 运动比赛的相关活动(逐步养成原理)
学校举办各项体育活动,除了可以锻鍊学生体能外,并可从比赛中培养出个人及团体的向心
力及荣誉心.如能蔚为一股风气,让学生逐步养成运动习惯,这样对全校师生的身心健康有
莫大的帮助.因此,各项活动的举办如果要能够成功圆满,不流於形式的话,那就不是一蹴
可几的,应该逐步举办各种相关活动,譬如学校要举办班际篮球比赛,可以举办下列几项相
关活动:
1. 海报设计比赛:学校举办篮球赛,赛前就先办理海报宣传设计比赛,作为篮球赛的热身运
动,让班上不会打篮球,但是擅长美工的同学,也可以参加篮球的相关活动,这样,其他
同学除了有参与感之外也可藉此机会培养打球的兴趣.
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2. 啦啦队比赛:举办任何体育比赛要有观众,观众多对选手是最好的鼓励,因此学校办比赛,
让没出赛的同学参加啦啦队活动,可以感染比赛的气息,而且球场的气氛也会比较热烈.
3. 举办摄影展:有摄影兴趣或专长的同学,让他参加篮球的摄影,然後在赛後举行这次篮球
赛的摄影回顾展,也让同学共同来回味,留下美丽的回忆.
4. 篮球运动展示会:学校社团可以蒐集篮球运动的相关文献,图片或文字以及各种篮球运动
有关的书籍,杂志,甚至於运动有关的器材等等,趁这一次比赛展示,以扩大全校同学的
学习领域.
5. 心得写作徵文:让擅长写作或有兴趣投稿的同学,记下这一次篮球比赛的过程及心得,使
全校同学留下美丽的回忆.
四, 校外活动的参与(类化原理)
学生在学校内所学到的才能,必须藉由参加校外民间团体所举办的各种艺文,才艺,体能或
其他活动,将所学专长类化到一般社会的生活情境.政府或民间团体经常举办的活动,大概
可分为下列几类:
1. 语文活动:譬如报章杂志的徵文,作文,演讲,辩论等比赛.
2. 音乐活动:譬如各种乐器演奏,歌唱等比赛.
3. 美劳活动:譬如写生比赛,徵画及设计比赛等.
4. 体能活动:譬如各种田径,游泳,舞蹈,球类等比赛.
5. 休闲活动:譬如各种奕棋,桥牌等比赛.
学校方面可以设计各类各项的计点奖励办法,以积极鼓励学生将所学实际运用於校外生活.
五, 不理会政策(消弱原理)
学校中常有一些学生不是在头发上标新立异就是在言语或其他行为上作怪,而情形的发展经
常是集中在这些少数的几个学生上面,没有严重影响校规,也不至於记过或者警告.学校训
导方面常常给予言语上的规劝,但通常是效果不彰,这少数学生却仍然屡试不爽,学校在行
政措施上该如何回应 尝试不要注意也不要理会这些学生的一些无法可管的轻微不良行为.
因为,如果轻则重办,会引起学生及家长反弹.这些学生在屡次得不到学校或其它方面的关
照的话,怪异行为自然会渐渐减少,情况也会获得改善.
六, 优良事迹卡(模仿原理)
学校可以在公布栏上,经常表扬同学的优良事迹.若有人发现学生在校内或校外做了一件温
馨感人,值得学习的事情,学校就可以将他的感人事迹,写在「优良事迹卡」上,公告在走
廊的公布栏上.学校这样做,一方面可以表扬好人好事,另一方面也可以希望其他同学,能
见贤思齐,是一项富有教育意义的措施.
伍. 结论
学校效能,一直是教育工作者所重视的重要课题,在整个教育发展过程中,学校效能始
终扮演著极为重要的角色.综观世界各国及国内的各种教育改革或学校改革,都不一定会成
功.但是,从改革当中可以获得一些经验和教训,这些可以使未来的改革减少很多阻力和错
误.在学校效能研究当中,学生的学习成就表现一直是一项强而有力的指标.因此,学生从
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踏进学校到毕业的期间内,学校方面应该重视的问题之一就是:如何改变学生的学习行为,
以产生较高的成就表现 行为改变技术(behavior modification technique)是一种运用学习
原理来改变行为的科学方法,在欧美各界的运用发展已相当迅速而且实施的成效相当卓著.
在教育方面,国内各级学校运用行为改变技术於教师班级经营的部份已实施的相当成
功.因此,学校在行政措施上面,如果能够充分利用行为改变技术的相关理论和
方法,妥善而审慎地订定一些改变学生学习行为的措施及相关活动的话,深信在学校效能的
改进上,会有一股意想不到的收获.■
(参考文献请洽作者—郑友超:国立彰化师范大学工业教育研究所教授.李国梁:国立彰化
师范大学工业教育研究所硕士班研究生)
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