e-learning与知识管理

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内容摘要：

e-learning与知识管理CH 13 e-learning与知识管理
企业在迎接知识来临之际,如何将外界最新资讯与知识,以最有效率,最低成本的传递方式分享给企业员工,e-Learning是一个必然的趋势.纵然e-Learning仍存在一些沟通,互动或频宽的障碍,但是应用e- Learning提升企业的竞争力却是刻不容缓的当务之急.
13.1
e-learning
现今的工业体系已由工业时代转变成知识经济时代.在知识经济时代里强调脑力即竞争力,脑力成为企业的成败的关键,未来企业的竞争已将是人才与知识的竞争,企业最重要的资产将不是土地和设备,而是员工脑中的知识与智慧.随著电脑及网际网路的快速普及化及企业为因应全球化的竞争,企业须不断寻求快速且低廉的训练方式以维持其竞争优势,「e-learning」的出现,正是企业训练员工的 最佳解决之道.
13.1.1 e-learning的定义
谈到e-Learning之前,我们先认识与科技,网路学习相关的几个名词.利用科技技术或产品,例如:电脑,全球资讯网,电视,录音带,录影带等媒介,以远离教室的学习方式,称为TBT(Technology-based Training).如果将TBT再细分,利用电脑设备,完成课程学习的方式,称为CBT (Computer-based Training);利用全球资讯网进行线上学习的方式,称为WBT (Web-based Training).
各界对e-Learning的定义不尽相同,据Banc of America Securities的定义,e-Learning是学习与网际网路的整合;The Masie Center的Elliott Masie认为,e-Learning是利用网路技术来设计,传送,选择,管理并延伸学习;思科则将e-Learning定义为利用网际网路促进学习方式,其要素应包括:多种格式的内容传递,学习经验的管理,增加学习者彼此交流机会的网路社群,内容开发者或专家;Marc J. Rosenberg则认为e-Learning应是利用网际网路传送一系列能强化知识和绩效的解决方案.综合上述,e-Learning就是「透过网际网路来从事学习活动」.国内一般称为网路学习,网路教学,线上学习,电子学习等.
13.1.2 e-learning的类型
e-Learning又可依学习时间,企业的目标市场,产品内容以及学习通路性质来进行分类:
依学习时间分类,可将e-Learning分成:
同步学习(Synchronous):透过网路视讯会议及多媒体技术,学习者不需要聚在同一地点,只需要在固定的时间登录.同步学习具有即时的特性,学习者之间彼此还能直接交流.
非同步学习(Asynchronous):虽然无法达到随时沟通的目的,但却拥有让学习者能随时,随地登录学习的优点.另外,学生还可以透过 E-mail,线上讨论区,留言版或聊天室,针对课程内容发问,形成最具弹性的沟通模式.
混合式学习:兼具以上的优点.许多线上学习服务提供业者同时提供这两种学习模式.
二,依目标市场分类,可将e-Learning分成:
学术(Academic):学术界的线上学习惯称为「远距教学(Distance Education)」,让学生能透过网际网路及资讯科技的学习取得学位,学分.
企业(Corporate):企业的线上学习一般又称「线上训练(e-Training)」,是企业员工透过网际网路及资讯科技进行在职训练.
个人(Consumer):个人的线上学习通常是指在出校园之後的一切学习活动,因此又称「终身学习(Lifelong Learning)」.
三,依产品内容分类,可将e-Learning分成:
根据资策会的分类,以业者提供的产品与服务来看,则可分成三类:基础设施,内容以及服务.
基础设施提供者(Infrastructure Provider):基础设施提供者提供课程制作,传送,管理之软硬体系统及工具,这类业者有Sata,Knowledge Plant,Docent,Lotus Development等.
内容提供者(Content Provider):专门提供教育训练所需教材及课程内容.SmartForce,Digital Think即属於内容提供业者.
服务提供者(Service Provider):主要提供与学习有关的服务.这类业者有Learn2.com,click2learn等.
四,依通路性质分类,可将e-Learning分成:
纯虚拟:以学校为架构的学习网路社群,以老师,学生,家长为主要成员,如亚卓市.
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