篇名:诺基亚的十大秘诀研析-NOKIA成功跨国经营之行...

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内容摘要：

篇名:诺基亚的十大秘诀研析-NOKIA成功跨国经营之行...壹,篇名:《诺基亚的十大秘诀》研析-NOKIA成功跨国经营之行销秘诀
贰,撰稿人:林宗毅,张永生,潘彦儒.三年九班
参,前言:
在现在的科技社会中,手机已经成为生活的必需品,当然进攻手机市场也是
每个电信业者或是科技开发者所积极投入的工作,在未来,相信手机通讯的发展
还有一段不可限量的空间.
我曾经听过一个这样的故事:有一个想要到大陆创业的台湾人到大陆去打听
市场状况也顺便了解市场需求.於是他来到一个小镇,忽然他有急事想要打个电
话回台湾,这个时候,他就到这镇上的一户人家想向他们借个电话,但他万万没
想到,大陆的人竟然听不懂「电话」是什麼,他狂比手语比了半天,大陆人始终
不知道他在表达什麼,最後,终於有人好像听懂他在说什麼 了,就从口袋中拿出
一样东西告诉他说:「我们这里没有什麼电话,但我们有『手机』,不知道这个是
不是你需要的 」结果,这个台湾人气得半死,只觉得很不敢相信.这个故事就
证明了手机的普遍性及重要性.
「科技始终来自於人性」,这句广告词相信大家都耳熟能详,没错!它就是
通讯业中品牌第一的NOKIA公司的标签.说到手机,大家第一个想到的就是
NOKIA,在街上总是能看到它的身影在一只只手中到处飘扬,它的硕大招牌也
无时无刻地充斥在街角的某个角落.想必大家都认为NOKIA一直是个很成功的
公司,但却不知在众多厂牌的竞争下,它如何占有一席之地,如何在这个兵家必
争的大饼上赢得最後的胜利,从没没无闻的芬兰纸浆工厂到全球行动通讯领导
者,看似一夕成名的NOKIA,其实已拥有一百多年的历史,并且经过多年不断
地摸索与数次转型,才达到今天的成就,所以其成功的秘诀是我们所值得去探讨
的.
肆,正文:
各大企业都有自己的一套行销方式及模式,当然这些行销模式并不适用於每
个企业,也许会因为企业本身的性质不同而有不同的行销模式及管道,我们将它
缩小范围来讨论,在探讨NOKIA的成功行销法则上,它是科技产品,所以就不
适用於其他性质不一的企业.
一,对於NOKIA的行销,我们大致将它归纳为五点:
1
(一)结合领导力而创造远见(NOKIA勇敢领导地位的根源)
在1992年,当时新上任的执行长有意决定始公司彻底转型,在
当时,「专精」是全球各地企业策略的流行用语,但在1990年代初期,
NOKIA仍旧是一家大而不当的集团,业务内容非常杂乱,从橡胶产品
到无线科技不等.一个成功的跨国企业,必须凝聚企业经营焦点【注
一】,品牌的力量与其产品的种类成反比(这个讲法只适用於讨论一些
特定范围内的同质企业)【注二】,且立出了两项做法【注三】:
1.立足母国,凝聚焦点
2.放眼世界
在专业的领域中发展专业的东西,再配合行销及管理方式将这些产
品外销给消费者,这是一个成功企业的做法.
(二)客户至上(努力争取客户)-消费者理论
在NOKIA开发尖端科技,试图走在科技的前端时,他们必须将顾
客的需求以及「一切都是生活方式」的条件下当作基础,将这些科技技
术运用到生活中,使得手机更生活化更娱乐化且实用化,这也是现在一
般民众对於手机功能的需求.同时,NOKIA也提供更多重要的资讯管
道,让销售及行销更容易上力.
这也会使得产品更加个人化,也就是说,为因应以顾客为主的服务
及开发基础,由於每个人的需求不一定一样,所以就会有更多元的产品
出炉,而顾客也会因此选择较适合个人使用的手机来消费.
(三)在残忍的环境中创新(持续的创新增加竞争力)
维系竞争力最重要的字眼就是个人化【注四】,在竞争当中的创新,
免不了还是需要以消费者的需求作为基础,除了技术要更加进步手机本
身的功能及服务,风格也是很重要的,在这个创新的过程中,无形的就
成了个人化,因为它皆由人们的生活方式作为基础来开发及创造新的产
品,不仅如此,还要随著现代社会的趋势走向而创新及转型.举例来说,
像以前的传统产业,在以前的行销或是管理皆有自己的一套,但只可行
於当时,在现代的社会中,新兴产业的行销方式及管理方法都要顾及消
费者和传统产业的经营方法是绝对不同的.
2
(四)为自己的品牌扎根(宣传及广告)
一个品牌的诞生通常是成就於宣传,而不是广告【注五】.在宣传
上,NOKIA确实做到了跟一般企业不同的方式,他打上了注重环保的
口号,并 ·上一篇：青岛市企业跨国经营调查问卷
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